9l89 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9l89 প্ল্যাটফর্ম (www.9l89.app) এবং এর সকল সেবা, গেম ও সুবিধা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9l89-এ নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

9l89 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — 9l89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9l89-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "একাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত 9l89 একাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর একাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকা (BDT) এর পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "RNG" — Random Number Generator — গেমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করার প্রযুক্তি।

9l89-এ একাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিলে একাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য নিচের তথ্যগুলো প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

প্রতি ব্যক্তি বা পরিবারের জন্য একটি মাত্র একাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, একই ডিভাইস বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক একাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

9l89-এ অংশগ্রহণের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স, NID দ্বারা প্রমাণিত।
• বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি।
• মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণকারী।
• কোনো আসক্তি চিকিৎসা কর্মসূচিতে নেই বা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রযোজ্য নয়।
• অন্য কারো হয়ে গেমিং নয় — শুধুমাত্র নিজের জন্য।

9l89 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

9l89-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে। KYC যাচাই ছাড়া উত্তোলন সম্পন্ন হবে না। জমা করা অর্থ কোনো ব্যাংক সুদ বহন করে না।

9l89 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করলে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জীবনে একবারই পাওয়া যায়।
• বোনাস পাওয়ার জন্য উল্লিখিত ন্যূনতম পরিমাণ জমা বাধ্যতামূলক।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দিয়ে জেতা অর্থের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে একাউন্ট তদন্ত ও বোনাস বাতিল হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন থেকে জেতা সর্বোচ্চ উত্তোলন সাধারণত ৳৩,০০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

9l89 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রাপ্তি 9l89-এর একচেটিয়া বিবেচনার উপর নির্ভর করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 9l89-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে খেলা (কোলিউশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• নাবালকের পক্ষে একাউন্ট পরিচালনা করা।

9l89 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত, কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

9l89 নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় বিরতি অনুস্মারক।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের একাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতির সুবিধা।
• স্থায়ী বন্ধ: চাইলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

9l89 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো একাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে বন্ধ।

একাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতি বা শর্তলঙ্ঘন প্রমাণিত হয়।

9l89 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণিত আছে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদান ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সকল তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার নিষিদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

9l89 সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (Evolution, Pragmatic Play ইত্যাদি) কর্তৃক সেবা ব্যাহত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণের সময়।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়ার কারণে।

9l89 গেমিং থেকে সম্ভাব্য লাভ বা ক্ষতির নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং প্রতিটি সদস্য নিজের সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী।

9l89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রযোজ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 9l89 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা বিভাগে এস্কেলেট।
• তৃতীয় ধাপ: গেম-সংক্রান্ত বিরোধে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের লগ যাচাই করা হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: প্রযুক্তিগত তথ্য ও লগের ভিত্তিতে 9l89-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• লাইভ চ্যাট: 9l89 প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৪ ঘণ্টা