9l89 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9l89 প্ল্যাটফর্ম (https://9l89.app) এবং এর সকল সেবা ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি ব্যক্ত করে এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

9l89-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড, একাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

9l89 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচয়গত তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোডকৃত)
• স্বাক্ষর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত রেকর্ড

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঙ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য (Usage Data):

• খেলা গেমের তালিকা ও পরিসংখ্যান
• বেটিং প্যাটার্ন ও ফ্রিকোয়েন্সি
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• গেম প্রেফারেন্স ও ইতিহাস

9l89 নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

9l89 আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনি ভিত্তি বিদ্যমান:

• একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও একাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও বয়স যাচাইয়ের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানাতে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: গেম ফলাফল বা পেমেন্ট বিষয়ক বিরোধ সমাধান করতে।

9l89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত:

• SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: প্রেরণকালীন সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরিচালিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• লগ মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

9l89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

ক) গেম প্রোভাইডার:

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য প্রেরণ করা হতে পারে। এই কোম্পানিগুলো নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

খ) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী:

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি নির্দেশ পাওয়া গেলে।
• আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) মেনে চলতে।
• জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।

9l89 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

9l89 সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি:

9l89 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধারণ করে না। নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা হয়:

ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়-নিরপেক্ষ (anonymized) করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি একাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই একাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা পরিবারের কেউ যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান 9l89 একাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

9l89 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করার সময় কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

9l89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট আপডেট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় উল্লেখ করুন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" বা "তথ্য অধিকার প্রয়োগ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে অভিযোগ জমা দেওয়া যাবে